Estética y Belleza
FAQS
Listado de preguntas frecuentes más habituales sobre nuestros tratamientos y nuestro sistema de reserva de citas online.
Si tu consulta no aparece aquí no dudes en contactarnos, estaremos encantadas de atenderte.
¿Como funciona la contratación/reserva online de tratamientos?
Realizar una reserva online es muy sencillo. Solo tienes que acceder al sistema de Booksy (plataforma que utilizamos para reservas y pagos), elegir el servicio que deseas, seleccionar la fecha y hora disponibles y confirmar tu cita. El proceso es rápido, intuitivo y te permite completar la contratación en pocos pasos.
Booksy te muestra todos los servicios y precios, permite escoger al profesional (si aplica) y confirma tu reserva de forma inmediata. Según el tratamiento, también puede solicitar el pago durante el proceso de contratación para asegurar la cita.
¿Qué es Booksy?
Booksy es una plataforma profesional de reservas online utilizada por centros de belleza y bienestar, que facilita la gestión de citas y ofrece una experiencia de reserva cómoda, segura y disponible 24/7.
¿Debo pagar por anticipado mi reserva/tratamiento?
En algunos tratamientos puede ser necesario realizar un pago previo o depósito para confirmar la reserva. Esto depende del sistema de protección ante ausencias (no‑show) configurado por el centro. Cuando un servicio requiere prepago, Booksy te solicitará introducir tu tarjeta y cobrará el importe indicado en el momento de la reserva. El pago anticipado queda registrado y se descuenta del total del tratamiento el día de tu cita.
Si el servicio no requiere prepago, simplemente podrás reservar tu cita y abonar el tratamiento en el centro el día de la visita.
¿Que formas de pago se admiten en las reservas online?
Booksy permite realizar pagos de manera cómoda y segura directamente desde la plataforma, utilizando:
- Tarjeta de crédito o débito
- Apple Pay
- Google Pay
Estas opciones están disponibles para servicios que permiten o requieren pago anticipado a través de Booksy Pay, el sistema oficial de pagos de la plataforma.
Además, algunos tratamientos/servicios pueden permitir finalizar el pago restante en el local tras aplicar depósitos o pagos previos.
¿Puedo cambiar la fecha de mi reserva?
Sí, puedes cambiar tu cita desde tu cuenta de Booksy siempre que lo hagas antes del plazo límite de cancelación/modificación definido por el centro. Si modificas la cita dentro del tiempo permitido, no se aplican cargos adicionales. Esto depende de la política de cancelación del centro, que puedes ver siempre durante el proceso de reserva.
¿Se admiten cancelaciones y/o devoluciones?
Si no te presentas a tu cita y esta tenía un pago anticipado o depósito, el importe no será reembolsado, según la política de protección ante ausencias (“No‑Show Protection”).
En caso de dudas o necesidad de reprogramación, es recomendable contactar directamente con el centro.